Garantia

Todos os artigos estão cobertos pela garantia legal de conformidade de 3 anos prevista na lei portuguesa, aplicável a bens móveis novos.

Como funciona

• Durante os primeiros 2 anos, qualquer falta de conformidade presume-se que existia no momento da entrega.
• Durante o terceiro ano, o consumidor é responsável por demonstrar que a falta de conformidade existia antes da entrega.
• Em caso de falta de conformidade, tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos da lei.
• Nos primeiros 30 dias após a entrega, pode optar imediatamente pela substituição ou pela resolução do contrato.

Como apresentar uma reclamação

Por favor, contacte-nos através do endereço geral@dheritage.pt, indicando o número da sua encomenda, uma descrição do problema e, sempre que possível, fotografias. Avaliamos cada caso individualmente e aconselharemos sobre os próximos passos.

Uma nota sobre as Fibras Naturais

As ligeiras irregularidades encontradas no linho, conhecidas como "slubs", são uma característica inerente da fibra natural e não constituem um defeito. Do mesmo modo, a pátina que o couro curtido vegetalmente desenvolve com o uso faz parte do processo de envelhecimento natural do material.